對(duì)話七匹狼董事長(zhǎng)周少雄（四）——尋求改變的血液在沸騰

創(chuàng)新要抓住需求的本質(zhì)

搜狐財(cái)經(jīng)：我們也看到七匹狼電商部門已經(jīng)成為獨(dú)立的公司了，但是對(duì)它的定位目前還是對(duì)線下零售的一種有利的補(bǔ)充，那這種主次關(guān)系未來(lái)還是會(huì)長(zhǎng)期存在嗎？還是說(shuō)也要看市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展？
   周少雄：我們的電商公司已經(jīng)成為了一個(gè)線上的銷售形式，對(duì)于新型的渠道變革說(shuō)明了七匹狼在努力積極地接觸，熟悉這樣一個(gè)新的銷售形態(tài)。未來(lái)這個(gè)部門肯定是一個(gè)長(zhǎng)期存在的部門，我們也認(rèn)為它是非常有前景的部門。只是現(xiàn)在的電子商務(wù)更多的是第三方平臺(tái)的出現(xiàn)，這樣的電子商務(wù)是不是就是未來(lái)電子商務(wù)所有的形式呢，我覺得未必。未來(lái)電子商務(wù)的形式是會(huì)有多種形態(tài)出現(xiàn)，第三方平臺(tái)只是目前大家認(rèn)為規(guī)模最大，流量最大，最有影響力的一個(gè)平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)有它的優(yōu)勢(shì)，就是它的流量大，它影響力強(qiáng)，它有很多的流量可以快速為你商業(yè)的促成帶來(lái)積極的效應(yīng)，當(dāng)然它也有它的缺點(diǎn)。比如說(shuō)它的綜合性，它是以價(jià)格促銷的形式作為吸引客流的主要手段，這很顯然是一種傳統(tǒng)商業(yè)當(dāng)中的初級(jí)模型，當(dāng)然它也有一些因?yàn)榧夹g(shù)手段跟新經(jīng)濟(jì)所帶來(lái)的不同情況，不同內(nèi)容，延伸了很多原來(lái)不能做的一些商業(yè)模式。原來(lái)不可能被實(shí)現(xiàn)的一些商業(yè)行為通過網(wǎng)絡(luò)行為可以被實(shí)現(xiàn)了，但是它對(duì)于品牌塑造其實(shí)還存在著很多可以商榷的空間，第三方平臺(tái)因?yàn)樵诩?xì)分化服務(wù)過程當(dāng)中，還有很大的空間沒有被挖掘。

未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展中，會(huì)有很多不同的手段改造這樣的結(jié)構(gòu)，我認(rèn)為很多垂直平臺(tái)、社交網(wǎng)絡(luò)的介入，都會(huì)使得傳統(tǒng)形式跟網(wǎng)絡(luò)商業(yè)形式聯(lián)系更加的密切，所以它可能會(huì)呈現(xiàn)出很多不一樣的狀態(tài)。我覺得這個(gè)行業(yè)的出現(xiàn)，會(huì)導(dǎo)致有很多意想不到的新商業(yè)形式的出現(xiàn)，會(huì)是什么樣，反正每天都在變，我覺得只要敢于創(chuàng)新，只要能抓住消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品需求的本質(zhì)，抓住互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)過程中大家互動(dòng)的方式，就能夠創(chuàng)造出一些新的商業(yè)形態(tài)。

我們也需要互聯(lián)網(wǎng)思維
   搜狐財(cái)經(jīng)：確實(shí)現(xiàn)在因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)技術(shù)的出現(xiàn)，我們也看到很多企業(yè)的營(yíng)銷方式也都變了，產(chǎn)生了結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的新的營(yíng)銷方式，在營(yíng)銷方面我們也看到七匹狼提出了一個(gè)叫全員營(yíng)銷的概念，能介紹一下嗎，這是一個(gè)什么樣的概念，具體的這種概念提出了以后，會(huì)不會(huì)對(duì)我們的組織架構(gòu)有調(diào)整的要求？
   周少雄：這幾年，特別是最近一兩年當(dāng)中，大家都談得最多的一個(gè)話題就是互聯(lián)網(wǎng)思維。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)思維，我的理解是每一個(gè)公司對(duì)于資源的調(diào)配能夠快速的反應(yīng)，這是互聯(lián)網(wǎng)很重要的一個(gè)特點(diǎn)。快速反應(yīng)的特點(diǎn)需要大家都能夠站在客戶的角度去體驗(yàn)客戶的所思所想，以及跟他之間共享平臺(tái)，個(gè)人的評(píng)判意識(shí)能夠得到快速的給予和表現(xiàn)。所以我們作為一個(gè)服裝企業(yè)來(lái)講，全員營(yíng)銷的概念是希望我們所有的員工能夠理解營(yíng)銷要的是什么東西。他們要有感受，要去體驗(yàn)終端一線營(yíng)業(yè)員的感受。這樣，不管我是財(cái)務(wù)的，還是供應(yīng)鏈生產(chǎn)的，大家在不同的后臺(tái)支持部門的崗位當(dāng)中，都能感受到終端消費(fèi)者的需求特質(zhì)，能感受他們需求的出發(fā)點(diǎn)，每一個(gè)產(chǎn)品都是公司里面整體系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)合作的一個(gè)結(jié)晶。你合作出來(lái)，能不能讓你的消費(fèi)者體驗(yàn)到你這樣的一種感受，團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人在這里面都發(fā)揮了作用，所以我們提出來(lái)這個(gè)概念，一方面是從企業(yè)的文化角度去加速整個(gè)企業(yè)對(duì)行業(yè)的價(jià)值觀的認(rèn)同。另一方面是讓大家有消費(fèi)者意識(shí)、營(yíng)銷的意識(shí)、服務(wù)的意識(shí)，從這個(gè)角度去塑造我們企業(yè)的整體反應(yīng)能力。

不要讓以前的成功變成今天的絆腳石

搜狐財(cái)經(jīng)：我想這樣應(yīng)該會(huì)比較有效果，以前接觸過一些企業(yè)家，他們都說(shuō)這種激發(fā)全員的智慧非常有效果，比如說(shuō)全員創(chuàng)新，在很多科技企業(yè)里都踐行過。您走到今天，是從當(dāng)年的創(chuàng)業(yè)者成為今天成功的企業(yè)家，這非常不容易，我和很多企業(yè)家交流，他們都說(shuō)做企業(yè)要保持基業(yè)常青，是一個(gè)不斷創(chuàng)業(yè)的過程，總是要打破舊的，開創(chuàng)新的，那您也有類似的感受嗎？
   周少雄：這個(gè)感受非常深刻，實(shí)際上2010年的時(shí)候我們?cè)谀陼?huì)上面就已經(jīng)講過，不要把以前的成功變成今天的絆腳石。但是說(shuō)是說(shuō)了，其實(shí)每個(gè)企業(yè)都有慣性，它還會(huì)不知不覺的對(duì)以往的自豪，對(duì)以往的習(xí)慣產(chǎn)生一種依賴�，F(xiàn)在的問題是如果不把舊的東西徹底的變革掉，如果沒有一種勇氣去打碎過去的東西，就算老板說(shuō)了，整個(gè)企業(yè)的人要變過來(lái)還是不太容易的。所以我覺得作為企業(yè)家，如果沒有居安思危的不斷創(chuàng)業(yè)的激情，企業(yè)要邁上一個(gè)新的臺(tái)階是蠻難的。我們也深深的感受到我們正處在這種變革當(dāng)中，社會(huì)在變革，企業(yè)如果不變革那你肯定要被淘汰。消費(fèi)者在追求新的東西，企業(yè)如果不知道，不去打破原來(lái)的習(xí)慣，你覺得原來(lái)的習(xí)慣就是你原來(lái)成功的基礎(chǔ)，你不愿意去嘗試新的東西，那么你將會(huì)被很多新的東西所淘汰。特別是時(shí)尚行業(yè)，時(shí)尚行業(yè)就是不斷創(chuàng)新的行業(yè)，它必須要去捕捉人們對(duì)時(shí)尚期盼的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，沒有完全被模仿的對(duì)象，在發(fā)展過程當(dāng)中你需要不斷的吸收很多的新東西，去組合成一個(gè)屬于你的東西。這個(gè)時(shí)候就需要你不斷的否定自我，所以我覺得企業(yè)如果要永續(xù)的經(jīng)營(yíng)下去，要使這個(gè)平臺(tái)能夠不斷的傳承讓自己的生命力更強(qiáng)，你就必須要不斷的自我檢討，不斷的自己去打破自己。我一直說(shuō)企業(yè)就像人的生命一樣，你如果不愿意改變，那你的生命就會(huì)被你的習(xí)慣度量尺度。所以你的好習(xí)慣可能會(huì)讓你的生命長(zhǎng)一點(diǎn)，你的壞習(xí)慣可能就會(huì)使得你生命變短。所以對(duì)一些看起來(lái)并不是一個(gè)長(zhǎng)久的習(xí)慣，我們必須要立即并敢于把它盡快改掉。
   搜狐財(cái)經(jīng)：現(xiàn)在可以說(shuō)是七匹狼二次創(chuàng)業(yè)的一個(gè)階段，你感覺二次創(chuàng)業(yè)和當(dāng)年最初創(chuàng)業(yè)面臨的主要困難有哪些不同，哪一個(gè)更難？
   周少雄：我覺得二次創(chuàng)業(yè)實(shí)際上更難，人們?cè)诎惨莸那闆r下，在沒有可以逃避的理由情況下，去堅(jiān)持改變，堅(jiān)持突破，實(shí)際上這需要更大的勇氣。我覺得從二次創(chuàng)業(yè)的這種概念來(lái)講，容易提出來(lái)，但是要做到真的需要更大的勇氣，跟更大的堅(jiān)持，才能夠獲得成功。
   我們對(duì)改革有很多期盼
   搜狐財(cái)經(jīng)：我國(guó)從去年新一屆政府開始，在市場(chǎng)化方面進(jìn)行了很大力度的改革，從七匹狼自身而言，你們對(duì)整個(gè)的大環(huán)境還有哪些訴求？民營(yíng)企業(yè)對(duì)于各方面待遇，是否滿意？還有哪些不足？還有什么樣的期待？
   周少雄：最近一年，特別是新政府上臺(tái)以后，國(guó)家整個(gè)改革力度是非常大的。整個(gè)社會(huì)的結(jié)構(gòu)，包括社會(huì)的風(fēng)氣，社會(huì)的服務(wù)態(tài)度都有了明顯改善。應(yīng)該說(shuō)在整體的發(fā)展變革的過程當(dāng)中，能夠感受到國(guó)家在這方面下的功夫，這我們進(jìn)行下一步的改革也是非常鼓舞的。同時(shí)，整個(gè)社會(huì)轉(zhuǎn)型過程中人們對(duì)未來(lái)期盼也更加的鼓舞人心。當(dāng)然，在轉(zhuǎn)型中，我們也會(huì)看到很多行業(yè)的一些不合理的情況，比如說(shuō)，我們現(xiàn)在認(rèn)為稅收壓力還是很大的。從一個(gè)企業(yè)目前的稅收結(jié)構(gòu)來(lái)看，我們覺得稅務(wù)還是蠻高的。

此外，我們還缺乏一些商業(yè)自信�，F(xiàn)在的社會(huì)環(huán)境應(yīng)該說(shuō)是公平競(jìng)爭(zhēng)的，但是，商業(yè)自信還是有很多問題的，很多的商場(chǎng)，在他們招募的時(shí)候，會(huì)傾向外國(guó)品牌，對(duì)本國(guó)品牌會(huì)有歧視。在公平競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)構(gòu)當(dāng)中，在執(zhí)法力度跟條文的解釋當(dāng)中，我們還需要更多的完善，需要去根據(jù)中國(guó)的情況或者根據(jù)國(guó)際的一些標(biāo)準(zhǔn)去完善，使得市場(chǎng)更加的公平化。還比如在連鎖企業(yè)的稅收，以及各個(gè)地方的法人結(jié)構(gòu)等等這些方面，都還有很多的改革空間和完善的空間。

在舉個(gè)例子，這兩年中國(guó)的成本和國(guó)外的成本對(duì)比我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，中國(guó)的成本很高。大家都會(huì)反映中國(guó)是服裝生產(chǎn)大國(guó)為什么中國(guó)的服裝在國(guó)外買的怎么好像比我們更便宜？實(shí)際上，這是流通成本更貴、渠道成本更貴等原因?qū)е碌�，這些經(jīng)濟(jì)環(huán)節(jié)中的中間環(huán)節(jié)太多，所導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力不夠�，F(xiàn)在的紡織品，比如棉花還有進(jìn)出口配額、關(guān)稅等等一系列的問題，我覺得未來(lái)可能都要進(jìn)一步的細(xì)分行業(yè)情況。

從我們周邊的國(guó)家韓國(guó)、日本情況來(lái)看，從時(shí)尚到文化再到服務(wù)行業(yè)，它實(shí)際上是很龐大的一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型了，不應(yīng)該再用原來(lái)制造業(yè)的眼光、加工業(yè)的眼光來(lái)看我們的服裝產(chǎn)品。

有時(shí)候官員也是中國(guó)時(shí)尚文化的推動(dòng)者
   周少雄：紡織服裝行業(yè)為中國(guó)的改革開放做過很大的貢獻(xiàn)，國(guó)家在服裝行業(yè)的定位當(dāng)中，要有一種自信。比如說(shuō)這次我們的第一夫人。他敢于表達(dá)的自己對(duì)中國(guó)審美的一種自信，中國(guó)時(shí)尚文化的一種自信，未來(lái)我們也希望能看到很多的官員能夠穿上時(shí)尚的服裝在國(guó)際舞臺(tái)上面亮相，男裝也不會(huì)顯得那么呆板。改變只有一個(gè)顏色、一種風(fēng)格的想法。有時(shí)候官員也是中國(guó)時(shí)尚文化的推動(dòng)者，在國(guó)外很多的品牌都是因?yàn)樗麄兊恼�要�?duì)本土技術(shù)的自信推動(dòng)出來(lái)的。我們希望未來(lái)中國(guó)的文化發(fā)展，時(shí)尚發(fā)展能有更多來(lái)自政府的關(guān)心和自我肯定。
   搜狐財(cái)經(jīng)：好，非常感謝！