凡客電商大促銷(xiāo)引發(fā)“爆倉(cāng)” 100萬(wàn)訂單未發(fā)

分享到： | | | | 2012-12-21 08:23

作為電商大促銷(xiāo)的后遺癥，“爆倉(cāng)”總讓消費(fèi)者為之抓狂。昨天，在大批訂單未能發(fā)貨的情況下，凡客創(chuàng)始人、CEO陳年再發(fā)公開(kāi)信，針對(duì)近日因年終促銷(xiāo)超出運(yùn)營(yíng)最高限度導(dǎo)致訂單延遲做出公開(kāi)道歉。

      在過(guò)去的一周中，凡客誠(chéng)品各事業(yè)部開(kāi)展了不同形式的年終促銷(xiāo)。截至12月19日14點(diǎn)，凡客各地倉(cāng)儲(chǔ)積壓的待處理訂單，已接近100萬(wàn)單。

      “這超出了凡客運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)最高限度的想象。 ”陳年稱(chēng)，這種令人遺憾的局面，是他本人以及凡客管理層考慮不周所致，為此公開(kāi)致歉。他同時(shí)安撫稱(chēng)，凡客供應(yīng)鏈和倉(cāng)儲(chǔ)中心已拿出了緊急備案，優(yōu)化各環(huán)節(jié)流程提升效率，同時(shí)啟動(dòng)了擴(kuò)招計(jì)劃。

      據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，這是凡客成立以來(lái)陳年第三次公開(kāi)道歉，第一次公開(kāi)致歉是2008年3月19日，第二次是2010年5月26日，三次道歉的原因都是用戶(hù)訂單延誤。

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