熱點解讀：服裝品牌ONLY的信息化精髓

　　通過信息化，ONLY重新構建了自己新的供應鏈發(fā)展引擎，打通了企業(yè)的全身經(jīng)脈!

　　在天津凌致集團首席信息官王中剛腦海中，一直有這樣的構想：只要企業(yè)管理層需要，在自己的辦公室里能看到自己負責業(yè)務的運行情況，例如只要愿意，就可以隨時看到每一寸原料的采購情況，每一件成衣的生產(chǎn)和銷售情況，每一家賣場的銷售情況和每一批成衣的物流配送情況。

　　王中剛之所以有這樣的想法、并不是憑空想象的而是來自有公司發(fā)展的實際的業(yè)務困境。

　　ONLY的困境

　　產(chǎn)品季是服裝企業(yè)的主要運營模式，具體來說就是以季節(jié)為主線，靠計劃體系驅動，落實則由會議體系來支撐。季節(jié)的節(jié)奏驅動供應鏈的變化，對管理提出的要求無疑是挑戰(zhàn)性的。

　　尤其是多個季節(jié)產(chǎn)品的交叉上市，幾個環(huán)節(jié)的交叉重疊，從現(xiàn)狀來看，極易導致各種問題集中出現(xiàn)：內部工作混亂，企業(yè)整體協(xié)調運營能力減弱，供應鏈上下游部門之間協(xié)作能力差。

　　痛定思痛，王中剛認識到，要解決這個問題，必須讓供應鏈各環(huán)節(jié)優(yōu)勢互補，將服裝設計、生產(chǎn)加工、物流配送和門店銷售四個環(huán)節(jié)融為一體， 服裝加工、制作、銷售、服務上達到快速，總之，就是實現(xiàn)供應鏈中的信息流、物流、資金流和價值流的整合。

      服裝ERP整體系統(tǒng)流程圖

　　聯(lián)接戰(zhàn)略

　　IT戰(zhàn)略必須要服務于企業(yè)的整體戰(zhàn)略，從全局角度和商業(yè)流程梳理的基礎上有步驟地展開。事實上，也正是他來到ONLY后管理理模式本身也經(jīng)歷著一次脫胎換骨的變革。

　　2000年ONLY從幾十家服裝ERP廠商中選中了在當時就有很深行業(yè)背景和行業(yè)聲譽的北京維富友科技發(fā)展有限公司(以下簡稱：富友軟件)作為ONLY信息化建設和企業(yè)管理重組的戰(zhàn)略性合作伙伴，維富友公司不僅帶來了當時先進的信息技術同時帶來的是詳細的管理制度建設和流程梳理，“我們原來沒有書面的流程”，而在2001年，所有的業(yè)務流程實現(xiàn)了全部書面化，“簡單到每一步的入庫、出庫怎么樣去做，都在全業(yè)務的管理規(guī)劃中定下來”并且用軟件的形式固化了下來。

　　建設伊始，ONLY信息部和富友軟件首先著手解決辦公過程中的信息流和資金流的問題，在兩個月內他就把內部的工作流程，包括最基本的人事、行政、辦公、出差，會議以及報銷等打通，實現(xiàn)了信息流和資金流的集成。

　　除了輔助支持的部分，更加關注的是如何用IT支撐公司的關鍵業(yè)務。

　　對于服裝企業(yè)來說，如何得到終端經(jīng)銷的準確銷售信息和庫存信息非常關鍵，但是要做到這一點，就需要外向整合近2000家專賣店的供應鏈，將信息觸角延伸到每一個店面。

　　而在當時1000家ONLY的專賣店中，因為加強管理的原因，有些已經(jīng)自主上馬了IT管理工具，營銷管理的整合勢必面臨艱難的利益博弈。同時，原來各式各樣的架構和數(shù)據(jù)情況，也使IT整合的復雜性和涉及的范圍廣度大大加強。

　　但是，有老板整合全國數(shù)據(jù)和平臺的決心作為堅強的后盾，我們分步驟一步步實現(xiàn)銷售端的供應鏈整合，從2001年7月開始推廣富友ERPV2.0，6個月后，就推廣到全國80多家家代理商，而另外一些，因為是在商城里面，沒有辦法單獨安裝pos系統(tǒng)富友軟件為ONLY提供了后臺填入數(shù)據(jù)的管理方式，整合的專賣店達到了800家。有了分布到末梢的“神經(jīng)”系統(tǒng)，ONLY的銷售和庫存數(shù)據(jù)準確率大大提高，在此基礎上的數(shù)據(jù)分析也更加準確，為營銷決策和市場信息管控提供了數(shù)據(jù)依據(jù)。

　　除了后端整合，王中剛在外向的供應鏈建設中，如何解決前端供應商的整合也在緊鑼密鼓地籌備中，通過平臺化的服務平臺，ONLY下一步就將做供應商的供應鏈管理，具體來說，就是實現(xiàn)雙方平臺的對接， 通過在富友ERP里面給各個供應商開賬號的引入方式，加強對進度的跟蹤和面料的整合。位于全國的供應商都可以在這個平臺上填寫生產(chǎn)進度、報表、出貨的數(shù)據(jù)，總部可以在上面看到面料、半成品、成品的流向。

　ONLY集團營銷管理系統(tǒng)流程圖

　　如果說外向整合重在拓展觸角，那么內容的整合則是打通內部的經(jīng)絡，增強企業(yè)全方位的能力。對此，在引進富友ERP的時候，王中剛耐心地給老板做說服工作，說明引進ERP后企業(yè)有什么好處 最終得到了老板的支持。接下來，王中剛又組織各個業(yè)務部門，包括財務、營銷、物流和研發(fā)等，一起對產(chǎn)品做綜合評估，并最終在2001年9月成功應用。

　　“我們這條路已經(jīng)走下來了”，王中剛說，目前來看，開發(fā)、訂貨到送貨，采購，到物流管控，供應鏈已經(jīng)基本構建形成。

　　現(xiàn)在，高效的IT系統(tǒng)為基礎的協(xié)同供應鏈運作體系，及時、準確的銷售信息反饋及調整，驅動著ONLY供應鏈各環(huán)節(jié)的協(xié)同快速運作，從而提高整個供應鏈的反應速度。

　　以全國各地的ONLY專賣店為例，不管是在海南還是東北，都擁有與總部直接相連的信息系統(tǒng)，通過每天大量的銷售、市場信息交換，總部可迅速和精準地掌控每個門店的情況，每個門店每天向總部直接訂貨。

　　具體來說，專賣店每賣一件衣服，數(shù)據(jù)都會馬上進入總部的數(shù)據(jù)中心。營銷部門不再每天忙著收專賣店發(fā)來不準確的傳真了，每天一上班，負責營銷的人員就打開電腦得到數(shù)據(jù)并進行分析，在此基礎上，每一周都做單點的補單，綜合全國的數(shù)據(jù)，安排調貨或者采購和生產(chǎn)，有了快速供應鏈，原來受限于面料的情況大大緩解。

　　從2000年與富友軟件合作開始到2009年ONLY先后升級和使用了富友ERP2.0—6.0的所有軟件系統(tǒng)，對企業(yè)的各個環(huán)節(jié)進行了信息化的升級建設到目前為止ONLY內衣已經(jīng)實現(xiàn)了企業(yè)運營全部信息化，在建設初期的構想都全部實現(xiàn)!讓我們來看一下信息化環(huán)境下的ONLY：

　　高科技的物流配送以每周百萬件的速度將貨品發(fā)送到全國門店，供應商管理系統(tǒng)可以定制生產(chǎn)流程，迎合市場需求，而分布在全國及亞太地區(qū)的設計師、市場專員，將及時為公司收集時尚信息，將所收集的信息結合公司的產(chǎn)品風格進行整合設計，每天從終端傳回銷售信息、市場信息，它可以供總部分析暢銷或滯銷產(chǎn)品的款式、花色、尺碼等，同時可作為新產(chǎn)品的設計參考。同時，富友軟件幫助ONLY打造的電子商務也已經(jīng)開始盈利。