愛慕性感內(nèi)衣信息化顛覆流程重構(gòu)供應(yīng)鏈

　　通過IT，愛慕內(nèi)衣進(jìn)行了供應(yīng)鏈流程的顛覆和重構(gòu)。

　　在北京慕集團(tuán)首席信息官趙先生腦海中，一直有著這樣一幅“大圖景”：只要需要，老總在自己的辦公室里能看到每一寸原料的采購情況，每一件成衣的生產(chǎn)和銷售情況，每一家賣場的銷售情況和每一批成衣的物流配送情況。

　　為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，從趙先生這位中國第一代的服裝業(yè)CIO已經(jīng)在服裝行業(yè)摸爬滾打了10年，終于，今年他將看到欣慰的一幕——愛慕公司將在今年4月展開的冬季訂貨會上，融入“工單”等功能，首次實(shí)現(xiàn)從采購到制造的全部商業(yè)流程整合。讓我們一起來回顧一下愛慕的10年信息化之路！

　　遭遇瓶頸

　　通常而言，服裝企業(yè)本質(zhì)上是基于產(chǎn)品季的業(yè)務(wù)運(yùn)作，具體來說就是以季節(jié)為主線，靠計(jì)劃體系驅(qū)動(dòng)，落實(shí)則由會議體系來支撐。季節(jié)的節(jié)奏驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈的變化，對管理提出的要求無疑是挑戰(zhàn)性的。

　　尤其是多個(gè)季節(jié)產(chǎn)品的交叉上市，幾個(gè)環(huán)節(jié)的交叉重疊，從現(xiàn)狀來看，極易導(dǎo)致各種問題集中出現(xiàn)：內(nèi)部工作混亂，企業(yè)整體協(xié)調(diào)運(yùn)營能力減弱，供應(yīng)鏈上下游部門之間協(xié)作能力差。

　　面料采購是服裝業(yè)遭遇瓶頸的一個(gè)突出縮影。提起往事，趙先生還記憶猶新。過去在采購、計(jì)劃和會議體系管理都落后的情況下，“補(bǔ)單”往往根本無法采購到面料，“盡管客戶需要的暢銷款能及時(shí)反饋，生產(chǎn)也可以安排，輔料也可以變化，但是采購沒有這個(gè)面料，這是最痛心的，但也是服裝業(yè)常見的問題”。

　　痛定思痛，趙先生認(rèn)識到，要解決這個(gè)問題，必須讓供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)優(yōu)勢互補(bǔ)，將服裝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)加工、物流配送和門店銷售四個(gè)環(huán)節(jié)融為一體， 服裝加工、制作、銷售、服務(wù)上達(dá)到快速，總之，就是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流和價(jià)值流的整合。

　　聯(lián)接戰(zhàn)略

　　趙先生認(rèn)為，從根本上說，IT戰(zhàn)略必須從企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，從全局角度和商業(yè)流程梳理的基礎(chǔ)上有步驟地展開。事實(shí)上，也正是在他來到愛慕的1999年，愛慕的內(nèi)部管理模式本身也經(jīng)歷著一次脫胎換骨的變革。

　　1999年，愛慕服裝從幾十家服裝ERP廠商中選中了在當(dāng)時(shí)就有很深行業(yè)背景和行業(yè)聲譽(yù)的北京維富友科技發(fā)展有限公司作為愛慕內(nèi)衣信息化建設(shè)和企業(yè)管理重組的戰(zhàn)略性合作伙伴，維富友公司不僅帶來了當(dāng)時(shí)先進(jìn)的信息技術(shù)同時(shí)帶來的是詳細(xì)的管理制度建設(shè)和流程梳理，“我們原來沒有書面的流程”，而在2000年，所有的業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)了全部書面化，“簡單到每一步的領(lǐng)料、出料怎么樣去做，都在全業(yè)務(wù)的管理規(guī)劃中定下來”并且用軟件的形式固化了下來。

　　建設(shè)伊始，愛慕信息部和富友軟件首先著手解決辦公過程中的信息流和資金流的問題，在兩個(gè)月內(nèi)他就把內(nèi)部的工作流程，包括最基本的人事、行政、辦公、出差，會議以及報(bào)銷等打通，實(shí)現(xiàn)了信息流和資金流的集成。

　　除了輔助支持的部分，更加關(guān)注的是如何用IT支撐公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)。

　　對于服裝企業(yè)來說，如何得到終端經(jīng)銷的準(zhǔn)確銷售信息和庫存信息非常關(guān)鍵，但是要做到這一點(diǎn)，就需要外向整合近2000家專賣店的供應(yīng)鏈，將信息觸角延伸到每一個(gè)店面。

　　而在當(dāng)時(shí)1000家愛慕的專賣店中，因?yàn)榧訌?qiáng)管理的原因，有些已經(jīng)自主上馬了IT管理工具，營銷管理的整合勢必面臨艱難的利益博弈。同時(shí)，原來各式各樣的架構(gòu)和數(shù)據(jù)情況，也使IT整合的復(fù)雜性和涉及的范圍廣度大大加強(qiáng)。

　　但是，有老板整合全國數(shù)據(jù)和平臺的決心作為堅(jiān)強(qiáng)的后盾，我們分步驟一步步實(shí)現(xiàn)銷售端的供應(yīng)鏈整合，從2000年7月開始推廣富友ERPV1.0，4個(gè)月后，就推廣到全國800家代理商，而另外一些，因?yàn)槭窃谏坛抢锩妫瑳]有辦法單獨(dú)安裝pos系統(tǒng)富友軟件為愛慕提供了后臺填入數(shù)據(jù)的管理方式，整合的專賣店達(dá)到了1100家。有了分布到末梢的“神經(jīng)”系統(tǒng)，愛慕的銷售和庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率大大提高，在此基礎(chǔ)上的數(shù)據(jù)分析也更加準(zhǔn)確，為營銷決策和市場信息管控提供了數(shù)據(jù)依據(jù)。

　　除了后端整合，趙先生在外向的供應(yīng)鏈建設(shè)中，如何解決前端供應(yīng)商的整合也在緊鑼密鼓地籌備中，通過平臺化的服務(wù)平臺，愛慕下一步就將做供應(yīng)商的供應(yīng)鏈管理，具體來說，就是實(shí)現(xiàn)雙方平臺的對接， 通過在富友ERP里面給各個(gè)供應(yīng)商開賬號的引入方式，加強(qiáng)對進(jìn)度的跟蹤和面料的整合。位于全國的供應(yīng)商都可以在這個(gè)平臺上填寫生產(chǎn)進(jìn)度、報(bào)表、出貨的數(shù)據(jù)，總部可以在上面看到面料、半成品、成品的流向。

　　如果說外向整合重在拓展觸角，那么內(nèi)容的整合則是打通內(nèi)部的經(jīng)絡(luò)，增強(qiáng)企業(yè)全方位的能力。對此，在引進(jìn)富友ERP的時(shí)候，趙先生耐心地給老板做說服工作，說明引進(jìn)ERP后企業(yè)有什么好處 最終得到了老板的支持。接下來，趙先生又組織各個(gè)業(yè)務(wù)部門，包括財(cái)務(wù)、營銷、物流和研發(fā)等，一起對產(chǎn)品做綜合評估，并最終在2001年9月成功應(yīng)用。

　　一個(gè)月后，功效就在2001年春夏訂貨會上得到了充分體現(xiàn)�，F(xiàn)在，每件衣服有哪幾個(gè)物料，比如說用鈕扣、拉鏈、面料等基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)全部自動(dòng)錄入并生成訂單，生成一個(gè)物流計(jì)劃，并在此基礎(chǔ)上生成采購計(jì)劃。

　　“我們這條路已經(jīng)走下來了”，趙先生說，目前來看，開發(fā)、訂貨到送貨，采購，到物流管控，供應(yīng)鏈已經(jīng)基本構(gòu)建形成，如果加上今年4月將上線的“工票”，將進(jìn)一步涵蓋生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

　　砸碎天花板

　　現(xiàn)在，高效的IT系統(tǒng)為基礎(chǔ)的協(xié)同供應(yīng)鏈運(yùn)作體系，及時(shí)、準(zhǔn)確的銷售信息反饋及調(diào)整，驅(qū)動(dòng)著愛慕供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的協(xié)同快速運(yùn)作，從而提高整個(gè)供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度。

　　以全國各地的愛慕專賣店為例，不管是在海南還是東北，都擁有與總部直接相連的信息系統(tǒng)，通過每天大量的銷售、市場信息交換，總部可迅速和精準(zhǔn)地掌控每個(gè)門店的情況，每個(gè)門店每天向總部直接訂貨。

　　具體來說，專賣店每賣一件衣服，數(shù)據(jù)都會馬上進(jìn)入總部的數(shù)據(jù)中心。營銷部門不再每天忙著收專賣店發(fā)來不準(zhǔn)確的傳真了，每天一上班，負(fù)責(zé)營銷的人員就打開電腦得到數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，每一周都做單點(diǎn)的補(bǔ)單，綜合全國的數(shù)據(jù)，安排調(diào)貨或者采購和生產(chǎn)，有了快速供應(yīng)鏈，原來受限于面料的情況大大緩解。

　　從1999年與富友軟件合作開始到2009年愛慕先后升級和使用了富友ERP1.0—6.0的所有軟件系統(tǒng)，對企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了信息化的升級建設(shè)到目前為止愛慕內(nèi)衣已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)運(yùn)營全部信息化，在建設(shè)初期的構(gòu)想都全部實(shí)現(xiàn)！讓我們來看一下信息化環(huán)境下的愛慕：

　　高科技的物流配送以每周百萬件的速度將貨品發(fā)送到全國門店，準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)可以定制生產(chǎn)流程，迎合市場需求，而分布在全國及亞太地區(qū)的設(shè)計(jì)師、買手、市場專員，將及時(shí)為公司收集時(shí)尚信息，將所收集的信息結(jié)合公司的產(chǎn)品風(fēng)格進(jìn)行整合設(shè)計(jì)，每天從終端傳回銷售信息、市場信息，它可以供總部分析暢銷或滯銷產(chǎn)品的款式、花色、尺碼等，同時(shí)可作為新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)參考。同時(shí)，富友軟件幫助愛慕內(nèi)衣打造的電子商務(wù)也已經(jīng)開始盈利。