意爾康天貓店被攻擊了：商品全部下架

分享到： | | | | 2017-5-21 12:42

意爾康在天貓開設的“意爾康男鞋旗艦店”在首頁掛出聲明，表示店鋪后臺于5月18日下午遭受不法分子惡意攻擊篡改，非正常發(fā)放大量100元無門檻優(yōu)惠券，造成不少損失。在淘寶網(wǎng)搜索“意爾康男鞋旗艦店”，結(jié)果提示”該店鋪沒有任何寶貝，寶貝可能全都下架了�！皟|邦動力網(wǎng)登錄店鋪查看，所有商品已經(jīng)被下架。億邦動力網(wǎng)向意爾康男鞋旗艦店的客服人員咨詢，其表示確有此事，具體應對措施已經(jīng)公布在店鋪首頁的聲明中。至于何時能夠恢復購

意爾康在天貓開設的“意爾康男鞋旗艦店”在首頁掛出聲明，表示店鋪后臺于5月18日下午遭受不法分子惡意攻擊篡改，非正常發(fā)放大量100元無門檻優(yōu)惠券，造成不少損失。

在淘寶網(wǎng)搜索“意爾康男鞋旗艦店”，結(jié)果提示”該店鋪沒有任何寶貝，寶貝可能全都下架了�！�

億邦動力網(wǎng)登錄店鋪查看，所有商品已經(jīng)被下架。

億邦動力網(wǎng)向意爾康男鞋旗艦店的客服人員咨詢，其表示確有此事，具體應對措施已經(jīng)公布在店鋪首頁的聲明中。至于何時能夠恢復購買，客服人員表示尚不確定。

意爾康在聲明中表示，目前已經(jīng)報警，警方予以立案偵查。對不法分子惡意攻擊攻擊篡改店鋪的行為，意爾康將依法追究其刑事、民事責任。

此外，對所有使用100元無門檻優(yōu)惠券生成的訂單，意爾康將按照天貓規(guī)則履行發(fā)貨義務。而對于5月18日起至5月19日19時止，使用100元無門檻優(yōu)惠券生成的訂單但是辦理了退款的用戶，意爾康將按原訂單，免費鞥送。

意爾康聲明全文

有用戶向億邦動力網(wǎng)表示，事件發(fā)生后，意爾康曾發(fā)布通知，所有使用100元無門檻優(yōu)惠券生成的訂單暫停發(fā)貨，并希望用戶申請退款。

網(wǎng)上還流傳出一張意爾康客服人員與消費者的溝通截圖，截圖顯示，不到18分鐘，就有3萬用戶領券下單，造成損失近3百萬。不過，具體損失金額，意爾康方面并未公布。

電商運營，操著賣白粉的心，拿著賣白菜的錢。

店鋪的流程制度一定要制定。

讓這些人退單也是要付出巨大成本的啊。

其實這是一面鏡子，應該考慮——咱們的團隊遇到突發(fā)情況怎么應變。