深度 | 全面解碼Chanel的“Z世代”戰(zhàn)略

法國(guó)巴黎——Lily-Rose Depp今年18歲，儼然已成“時(shí)裝皇族”的終極象征。她的父親，美國(guó)演員約翰尼·德普（Johnny Depp），在《加勒比海盜》中經(jīng)典的“杰克船長(zhǎng)”電影無(wú)人不知，幾乎同樣家喻戶曉的是，他曾與從Kate Moss到Winona Ryder眾多時(shí)裝界偶像約過(guò)會(huì)；她的母親，法國(guó)歌手凡妮莎·帕拉迪斯（Vanessa Paradis），Chanel設(shè)計(jì)師Karl Lagerfeld永遠(yuǎn)的繆斯。她生來(lái)就注定會(huì)走上紅毯。

“在Lily-Rose10歲、11歲的時(shí)候，我們就有和她談過(guò)，”Chanel時(shí)裝總裁Bruno Pavlovsky回憶道，“但不是把她當(dāng)做‘意見(jiàn)領(lǐng)袖’，是因?yàn)樗�是凡妮莎的女兒，我們認(rèn)為，Chanel也適合講述有關(guān)母親和女兒的故事。這樣的傳承也寫在了品牌的DNA，能與不同代際的人們引發(fā)共鳴�！�

當(dāng)然了，Lily-Rose繼承了母親的豐滿雙唇和輕盈身形，這點(diǎn)更值得關(guān)注，因?yàn)榧彝ケ尘霸谀Ｌ匦袠I(yè)中相對(duì)而言沒(méi)那么重要。又過(guò)了幾年，人們意識(shí)到她顯然不應(yīng)停留在扮演所謂的“時(shí)尚角色”，而是承擔(dān)更重要的責(zé)任。

這位有志向的年輕女演員，曾以出演美國(guó)喜劇演員凱文·史密斯（Kevin Smith）執(zhí)導(dǎo)電影而進(jìn)入電影界，無(wú)疑將成為未來(lái)的明星，將通過(guò)Chanel進(jìn)入高端定制時(shí)裝界：目前正是其No. 5 L’Eau的面孔。她還曾幾乎獨(dú)家身穿Lagerfeld的設(shè)計(jì)踏上紅毯，頻率隨著她接演的電影增多越來(lái)越高�！皩�(duì)品牌有所了解，不僅因?yàn)槟赣H與品牌的關(guān)系貫穿我整個(gè)人生經(jīng)歷，而且我始終覺(jué)得Chanel是最最好的，” Lily-Rose說(shuō)，“我認(rèn)為Chanel的魅力是全然獨(dú)特的，你很難去解釋，但是整間時(shí)裝屋以及他們創(chuàng)造的所有事物，都有一種難以言喻的魔力�！�

Chanel請(qǐng)來(lái)Lili-Rose擔(dān)綱No.5 L’Eau廣告明星似乎也算不上什么驚喜。初版Chanel No.5香水依舊是時(shí)裝屋經(jīng)濟(jì)支柱，營(yíng)收的主要驅(qū)動(dòng)力，但長(zhǎng)期以來(lái)聯(lián)系的客戶群體也正在老去。L’Eau是經(jīng)典香氛基調(diào)上更為輕盈、清爽的版本，一如Depp本人。

這也符合Chanel長(zhǎng)期以來(lái)的明星策略，追逐對(duì)Lagerfeld而言擁有真正親和力的形象大使，從Inèsde la Fressange到Caroline de Maigret。這位傳奇設(shè)計(jì)師的口味絕不單一。比如他既喜歡Katy Perry，也欣賞Keira Knightley。盡管年輕并非先決條件，則已經(jīng)成為更普遍的形象大使選擇。

除了目前出鏡新推出名為Gabrielle的套裝與手袋的De Maigret現(xiàn)年42歲，Chanel近期多數(shù)廣告面孔都是來(lái)自“千禧一代”甚至“Z世代”成員。除了Lily-Rose（18歲），還有出演眼鏡廣告的Willow Smith（16歲）、身穿秀場(chǎng)同款造型與Gabrielle手袋Cara Delevingne（25歲），以及在廣告中為各品類擺出姿勢(shì)的長(zhǎng)期伙伴Kristen Stewart（27歲） 。

“‘形象大使’這個(gè)詞對(duì)我們很重要。他們必須會(huì)談起品牌，能夠用自己的觀點(diǎn)解讀品牌、真正感受品牌。如果我們做的事情與品牌無(wú)關(guān)，那么就只能是失敗，” Pavlovsky說(shuō)：“為了能與Lily-Rose、Kristin、Vanessa Paradis建立這種關(guān)系，更多是要找到我們的共同點(diǎn)。她們必須得與Lagerfeld先生、[形象總監(jiān)] Eric Pfrunder、[工作室主管] Virginie Viard建立起聯(lián)系。這不只是簽了合同，你履行義務(wù)就好了。你是可以這樣做，但我就不知道這樣做能有什么影響了�！�

據(jù)研究公司Unity Marketing一份2015年的報(bào)告，美國(guó)個(gè)人奢侈品消費(fèi)者的平均年齡超過(guò)47歲，而青年始終幫助推動(dòng)了時(shí)裝界的廣告策略。據(jù)貝恩咨詢一份2014年的報(bào)告，貢獻(xiàn)全球奢侈品消費(fèi)半數(shù)以上的消費(fèi)者年齡超過(guò)49歲。

不管這是不是聳人聽(tīng)聞，有些研究表明如果人們對(duì)自身死亡的恐懼與其對(duì)金錢的自由支配有關(guān)聯(lián)，那么花錢的人更多會(huì)被傳達(dá)出青春與活力的品牌而吸引就可謂再正常不過(guò)。再者，在中產(chǎn)階級(jí)隊(duì)伍不斷壯大的國(guó)家，奢侈品消費(fèi)者的年齡要更年輕。據(jù)消費(fèi)者研究公司Bomoda，2015年奢侈品消費(fèi)者平均年齡為33.1歲，其中80%的消費(fèi)者年齡在25至44歲。

為了在未來(lái)求生存，Chanel這樣的品牌也必須吸引新一代消費(fèi)者。據(jù)貝恩咨詢數(shù)據(jù)，千禧一代與Z世代預(yù)計(jì)將在2025年前占據(jù)全球個(gè)人奢侈品市場(chǎng)的45%。

品牌最重要的考慮因素就包括“經(jīng)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”崛起。根據(jù)Galorey與BoF聯(lián)合進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查之中，在目前依舊是全球最大消費(fèi)市場(chǎng)的美國(guó)，1/4的千禧一代與Z世代更喜歡花錢購(gòu)買體驗(yàn)而非實(shí)體物品。即使是在全球奢侈品消費(fèi)的最強(qiáng)引擎的中國(guó)，完全不缺少新財(cái)富創(chuàng)造、營(yíng)銷傳統(tǒng)模式（明星+純凈品牌=欲望）表現(xiàn)勢(shì)頭繼續(xù)看好的國(guó)家，千禧一代也正在將開(kāi)支更多地轉(zhuǎn)移至旅行等體驗(yàn)項(xiàng)目。

以及全然改寫人們購(gòu)物途徑的社交媒體的崛起�！拔覀兛吹綌�(shù)字化帶來(lái)了巨大變化就是，人們?cè)絹?lái)越早地建立相互聯(lián)系，很早就能明白自己想了解的一切信息，” Pavlovsky表示，“所有人都能發(fā)表對(duì)某個(gè)品牌的見(jiàn)解，我們?cè)谑澜绺鞯刈龅乃�有事情都得到�?shù)以百萬(wàn)計(jì)的評(píng)論，所有人都有自己的觀點(diǎn)。這一代年輕人早就知道自己想要了解的一切事情了。我們需要給對(duì)話帶來(lái)一些，需要在此之上再提供更多。”

可以這么說(shuō)，Chanel之所以選擇Lily-Rose擔(dān)任品牌大使，既是看中了她的“時(shí)裝血統(tǒng)”，也看中了她在Instagram上擁有的330萬(wàn)關(guān)注者�！斑@是我唯一在用的社交平臺(tái)……總感覺(jué)其它的平臺(tái)沒(méi)有很吸引我吧，” Lily-Rose說(shuō)，“拍照什么的我覺(jué)得好像比較有意思，比較藝術(shù)感……而且我是個(gè)比較重視隱私的人，所以偶爾發(fā)發(fā)照片對(duì)我來(lái)說(shuō)就夠了�！�

但是，這對(duì)Chanel來(lái)說(shuō)夠了嗎？

BoF邀請(qǐng)專門提供新媒體解決方案的創(chuàng)意機(jī)構(gòu)Preen.me，收集在2017年1月1日至2017年8月1日Chanel所有的社交媒體運(yùn)營(yíng)情報(bào)，分析其在Instagram上開(kāi)啟的對(duì)話——即所有標(biāo)記該品牌的社交媒體內(nèi)容、點(diǎn)贊與評(píng)論。最終收集情況包括340萬(wàn)獨(dú)立Instagram帖子，來(lái)自633547位用戶，最終驅(qū)動(dòng)3.63億條獨(dú)立“贊”與評(píng)論。

Chanel的社交媒體造勢(shì)在俄羅斯最強(qiáng)，在全部對(duì)話中占據(jù)32%；美國(guó)則為15%，歐洲大陸為13%。自2017年初以來(lái)，Chanel相關(guān)的社交內(nèi)容平均每月實(shí)現(xiàn)15%增長(zhǎng)，社交媒體活動(dòng)（即與這些發(fā)布內(nèi)容職相關(guān)的“點(diǎn)贊”與評(píng)論）也實(shí)現(xiàn)了7.8%的平均增長(zhǎng)。

這些社交媒體對(duì)話中，熱度得到最大程度飆升的，并非Chanel發(fā)布的新廣告或是意見(jiàn)領(lǐng)袖發(fā)帖，而是來(lái)自Chanel的時(shí)裝發(fā)布會(huì)，尤其是每年1月與7月的高級(jí)定制時(shí)裝秀。此外，盡管Lili-Rose、厭惡社交媒體的Stewart、Delevingne（在Instagram有4660萬(wàn)關(guān)注者）三人驅(qū)動(dòng)有關(guān)Chanel的對(duì)話數(shù)量大致相同——從今年年初至今，分別是0.23%、0.24%、0.22%——但也可以說(shuō)是無(wú)關(guān)緊要。全部社交媒體發(fā)布內(nèi)容中的48%、社交媒體活動(dòng)的34%都來(lái)自于關(guān)注者數(shù)量低于10000的賬號(hào)。這意味著，驅(qū)動(dòng)談話的因素首次變成了圍繞Chanel的小眾崇拜現(xiàn)象，而非Chanel品牌本身。

“我們能看到，這代新消費(fèi)者走進(jìn)精品店的時(shí)候，經(jīng)常比我們還要了解品牌本身，” Pavlovsky說(shuō)，“那么，我們要如何重新平衡這段關(guān)系，平衡這樣的對(duì)話？與此同時(shí)，我們還想繼續(xù)堅(jiān)持表達(dá)我們的觀點(diǎn)……如何給到他們正確的訊息，而不是任由他們對(duì)Chanel有另一番不同愿景？不是說(shuō)一定要他們喜歡我們?cè)谧龅�，而是要保證他們得到的是對(duì)的內(nèi)容。”

從許多方面來(lái)看，有數(shù)字表明至少自2010年以來(lái)始終積極創(chuàng)造數(shù)字內(nèi)容的Chanel，完成了令人印象深刻的輿論引導(dǎo)工作，甚至可以說(shuō)是“控制”了。根據(jù)Preen.me數(shù)據(jù)，Chanel官方Instagram賬號(hào)依舊在吸引關(guān)注者進(jìn)行“點(diǎn)贊”或評(píng)論等方式互動(dòng)上做得最出色，其次是Delevingne、韓國(guó)演員樸信惠（Park Shin-hye）、韓國(guó)說(shuō)唱巨星權(quán)志龍（G-Drago）、澳大利亞演員Phoebe Tonkin、Youtube意見(jiàn)領(lǐng)袖Jeffree Star，Chanel對(duì)前述部分藝人支付報(bào)酬進(jìn)行合作。

這代表著什么？Lily-Rose與Stewart兩人都沒(méi)有真正驅(qū)動(dòng)社交媒體活互動(dòng)，而Jeffree Star本人的2017年7月發(fā)布的“愛(ài)用圣品”視頻觀看次數(shù)超過(guò)200萬(wàn)，在視頻中他拿著Chanel網(wǎng)球拍、身穿Supreme x Louis Vuitton聯(lián)名系列夾克擺出姿勢(shì)。如果說(shuō)這些點(diǎn)擊率與真正購(gòu)買意圖多少存在關(guān)聯(lián)的，Chanel又要采取什么樣舉措才能對(duì)其充分利用？隨著傳統(tǒng)意義的“明星”不再是“硬通貨”、“自制明星”身價(jià)上漲，找到有能力（也有意愿）的驅(qū)動(dòng)數(shù)字、同時(shí)愿意緊扣品牌指定傳訊內(nèi)容與方式的傳播者越來(lái)越難。

“很多東西是我不想測(cè)算的，” Pavlovsky說(shuō)，“這也與情感有關(guān)。我寧愿減少社交媒體互動(dòng)，多一些有感情的東西，而不是除了冷冰冰的大數(shù)字，什么都沒(méi)了。人們不喜歡我們做的事情，沒(méi)關(guān)系。沒(méi)人有義務(wù)什么都得喜歡�！�

Karl Lagerfeld為L(zhǎng)ily-Rose與Cara掌鏡拍攝Chanel廣告

自1920年代創(chuàng)始人Gabrielle “Coco” Chanel首次虛構(gòu)出品牌的幻境美夢(mèng)，Chanel品牌的風(fēng)格至今都很好預(yù)測(cè)。對(duì)這樣的品牌來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一個(gè)新世界。自從1980年代Lagerfel首次成功振興該時(shí)裝屋（正好是目前最新品牌客戶剛剛出生的年代），Chanel以及長(zhǎng)期品牌所有者韋斯海默家族（Wertheimer）通過(guò)駕馭不斷發(fā)展變化的奢侈品產(chǎn)業(yè)，試圖傳達(dá)信息的各個(gè)層面。從Chanel指甲油的旋轉(zhuǎn)開(kāi)啟設(shè)計(jì)，到排列在每家Peter Marino設(shè)計(jì)的品牌門店天花板上的燈具排列方式。韋斯海默家族成功與這位品牌創(chuàng)意總監(jiān)——這代設(shè)計(jì)師中最頂級(jí)的造型大師，締結(jié)了穩(wěn)定良好的工作關(guān)系，使Chanel時(shí)裝屋依舊保有強(qiáng)大的品牌認(rèn)同，如今僅有皮具制造商Hermès（及其所有者家族）能與其平起平坐了。

品牌風(fēng)格的一致性，加上Lagerfel本人對(duì)新事物的強(qiáng)烈嗜好，以及在市場(chǎng)營(yíng)銷上往往超過(guò)其它時(shí)裝公司的巨額預(yù)算，數(shù)十年間共同產(chǎn)出了令人羨慕的結(jié)果。某美妝企業(yè)前首席執(zhí)行官稱：“就明星代言方面，沒(méi)人能與Chanel并駕齊驅(qū)�！焙荛L(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，Chanel始終是其它奢侈時(shí)裝屋的燈塔。而在2017年，Chanel就是最終極意義上的人生目標(biāo)。

對(duì)不少女性而言，Chanel繼續(xù)代表著某種類似“成人禮”的過(guò)程與儀式。根科爾尼管理咨詢公司（A.T. Kearney）的報(bào)告，不少女性將Chanel的香水視為她們“長(zhǎng)大后的第一香”：Coco Mademoiselle、Chance Eau Tendre以及No.5。在2010年至2015年間，前述每一支香氛都能在美國(guó)最熱賣的香氛產(chǎn)品躋身前五。

“長(zhǎng)大了”，也可以意味著收集那些單價(jià)28美元的Chanel指甲油（靈感往往來(lái)自品牌時(shí)裝伸展臺(tái)），或是購(gòu)買她們?nèi)松�中第一只包——往往是首次�?955年問(wèn)世、Lagerfeld在1990年進(jìn)行改良的2.55手袋；還有在2011年推出、更為結(jié)構(gòu)化的le Boy手袋。而Gabrielle手袋，則是Chanel在2017年通過(guò)邀請(qǐng)Stewart、Delevingne、De Maigret與Pharrell Williams出鏡的重要廣告大片主打的包型，是品牌推出的升級(jí)簡(jiǎn)潔版手袋。隨意走在巴黎最時(shí)髦的街區(qū)，你都不難看到斜跨著Chanel包包的中學(xué)或大學(xué)女生，風(fēng)格與大街小巷可見(jiàn)的塑料高街品牌同樣休閑。

然而，世界在變，Chanel策略也必須得變。盡管作為一家私營(yíng)企業(yè)無(wú)需公開(kāi)財(cái)務(wù)狀況，但Chanel確實(shí)也在2016年8月、2017年8月公開(kāi)了業(yè)績(jī)數(shù)字，說(shuō)明他們自己也意識(shí)到原本的做法可能已經(jīng)過(guò)時(shí)了。

有些分析師估值Chanel全球業(yè)務(wù)估值超200億美元，但1979年登記注冊(cè)的荷蘭控股公司Chanel International BV，亦是Chanel集團(tuán)的一部分，在截止2015年12月31日財(cái)年的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為16億美元，同期同比下降23%。當(dāng)年?duì)I收為64.4億美元，同比下降17%。根據(jù)另外在法國(guó)提交的化妝品與香氛業(yè)務(wù)文件則暗示該公司在2015年產(chǎn)生26億歐元，與前年相比下降21%。

2016年，該控股公司營(yíng)收高達(dá)56.7億美元，與2015年相比下滑約10%。凈收入從13.4億美元下降近35%達(dá)8.74億美元，營(yíng)收下降20%達(dá)12.8億美元，盈利率因此下降22.5%。Chanel International BV業(yè)績(jī)萎縮的原因，品牌方面的解釋是Chanel英國(guó)子公司（約占全部銷售額的11%）被賣給另外一家目前亦由Chanel集團(tuán)控制的實(shí)體。

這些財(cái)務(wù)報(bào)告并未具體說(shuō)明，哪些地區(qū)或產(chǎn)品類別被包含或體現(xiàn)在這些數(shù)字內(nèi)，也就是說(shuō)這并非品牌業(yè)績(jī)的全貌。但據(jù)熟悉該企業(yè)結(jié)構(gòu)的消息人士，2015年錄得的62.4億美元入賬確實(shí)近乎反映了當(dāng)年Chanel的全球業(yè)務(wù)體量，包括美妝與香氛產(chǎn)品銷售額以及被韋斯海默家族所擁有的全部其它品牌（如泳裝品牌Eres、獵槍生產(chǎn)商Holland & Holland）。由于2015年4月，該控股公司將彩妝品牌Bourjois售予科蒂集團(tuán)（Coty），所以這份提交給荷蘭商會(huì)（Dutch Chamber of Commerce）的財(cái)務(wù)報(bào)告缺少該業(yè)務(wù)在2015年、2016年的營(yíng)收（Chanel集團(tuán)因此持有科蒂集團(tuán)的A類普通股1543萬(wàn)股，大約相當(dāng)于彼時(shí)的2.4億美元）。

該公司與BoF確認(rèn)，Chanel在2015年的實(shí)際業(yè)績(jī)與上年同比持平，并表示2016年收入保持穩(wěn)定。

但或許，Chanel全球首席執(zhí)行官M(fèi)areen Chiquet在2016年初離職亦非單純巧合，Chanel總結(jié)原因是她與公司“在戰(zhàn)略方向上意見(jiàn)不合”。

公布此項(xiàng)離職通知時(shí)，Chanel當(dāng)時(shí)表示集團(tuán)董事長(zhǎng)Alain Wertheimer（Gabrielle Coco Chanel最早的商務(wù)合作伙伴Pierre Wertheimer之孫）將在覓得合適繼任者之前，暫代行政總裁之職。然而，據(jù)Chanel方面表示并未制定直接的繼任計(jì)劃。更多擔(dān)負(fù)起“確保連續(xù)性”職責(zé)的Alain Wertheimer，目前正與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的其他成員緊鑼密鼓地合作。

盡管面臨挑戰(zhàn)，Chanel依舊是行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。品牌的優(yōu)勢(shì)或許可以用Lili-Rose的話來(lái)說(shuō)——是品牌散發(fā)的某種“魔力”。畢竟，這是越來(lái)越難在其它品牌發(fā)現(xiàn)的品質(zhì)，就算是在時(shí)裝界這樣的造夢(mèng)天堂。人們對(duì)Chanel時(shí)裝發(fā)布會(huì)的強(qiáng)大興趣就反映出這點(diǎn)。但Chanel也清楚，品牌需要進(jìn)化演變，才能走得下去。

“我們必須要很清楚自己要為這一代年輕人提供什么。要有新的發(fā)力點(diǎn)，” Pavlovsky說(shuō)，“我們必須組織起來(lái)，準(zhǔn)備好 ，在傳遞訊息的時(shí)候保持精準(zhǔn)犀利�！�

No. 5 L’Eau香水與Gabrielle手袋，就是這場(chǎng)新保衛(wèi)戰(zhàn)的關(guān)鍵武器�！拔覀兿氚哑放葡胱龅�、以及人們對(duì)品牌的認(rèn)知，結(jié)合起來(lái)，”談及Gabrielle香氛廣告為何選擇多位意見(jiàn)領(lǐng)袖出鏡，Pavlovsky解釋道：“為了能對(duì)新一代產(chǎn)生更大的影響，你必須要提供超越品牌自我愿景的東西。首先，你要選擇能夠?qū)δ愕脑妇白鞒龇磻?yīng)的意見(jiàn)領(lǐng)袖來(lái)幫助你�！�

但這沒(méi)有包含能實(shí)際將這些點(diǎn)擊率變?yōu)檗D(zhuǎn)化率的推動(dòng)力。盡管太陽(yáng)眼鏡、香氛、護(hù)膚產(chǎn)品如今能在Chanel.com或其它電商網(wǎng)站購(gòu)得，還有不少僅此一次的珠寶合作款式能在Net-a-Porter等處買到，手袋、鞋履、時(shí)裝等品類依舊“被禁止觸網(wǎng)”——至少在目前依舊如此。

這一步風(fēng)險(xiǎn)不小，至少消費(fèi)者就算最終造訪實(shí)體門店購(gòu)買產(chǎn)品，他們還是會(huì)希望能事先在線查看或?yàn)g覽產(chǎn)品。在德勤（Deloitte）對(duì)英國(guó)“千禧一代”奢侈消費(fèi)者發(fā)起的一項(xiàng)調(diào)查中，58%的受訪者表示自己經(jīng)常通過(guò)在線渠道購(gòu)買奢侈品。超過(guò)了半數(shù)，就不容小覷了，盡管英國(guó)的總體電商業(yè)務(wù)指標(biāo)往往體現(xiàn)偏高。但世界其它地區(qū)也體現(xiàn)了相同模式：在2017年由奢侈精品店交易平臺(tái)Farfetch委托貝恩咨詢（Bain & Co.）面向2000名美國(guó)購(gòu)物者進(jìn)行的調(diào)研中，年輕在25至35周歲的消費(fèi)者表示他們有9%的首次奢侈品購(gòu)買是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道，45至54周歲的則僅有3%。貝恩預(yù)計(jì)在2025年前全部奢侈品購(gòu)買的四分之一將來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)，千禧一代與Z世代將聯(lián)手貢獻(xiàn)全球奢侈品消費(fèi)的45%比重。

“我們或許是最后一家采用基于創(chuàng)意的商業(yè)模式的了，我們希望繼續(xù)堅(jiān)持，” Pavlovsky說(shuō)：“不是說(shuō)哪天我們連電商走不做了，只是說(shuō)我們不急……我們只想提供最好的體驗(yàn)�！� Pavlovsky還表示，如今購(gòu)買Chanel配飾與成衣的顧客，開(kāi)始懂得欣賞僅在Chanel實(shí)體門店購(gòu)物的獨(dú)特性了。

“你可以隨便點(diǎn)開(kāi)什么內(nèi)容就看，可以在電商網(wǎng)站買到任何你喜歡的東西。如果你還是在一家很棒的零售商買的，付款之后90分鐘你就能收到商品了，”他表示，坦言便利性確實(shí)提高了客戶的整體期望值，“我們認(rèn)為，我們?cè)贑hanel可以統(tǒng)一向同一個(gè)方向進(jìn)發(fā)，但是我們并沒(méi)有義務(wù)，去做那些別人在做的事情。”若真是如此，歷史或許會(huì)站在Chanel的一邊。