KM何以成為2017年零售行業(yè)標桿？

全球全行業(yè)衰退

整個2016年，以英國知名百貨馬莎在11月宣布關(guān)店為代表事件，整個零售行業(yè)都彌漫著破產(chǎn)、關(guān)店、裁員的新聞，涵蓋美國、歐洲、香港、中國大陸等全球主要零售市場。覆蓋包括沃爾瑪、Gap、Hugo Boss、American Apparel、Aéropostale、Austin Reed、雅詩蘭黛、歷峰卡地亞、周大福等各類別龍頭企業(yè)，亦包括Nasty Gal、Birchbox等電商行業(yè)標志性公司。

服飾美容等時尚零售市場的低迷，其主要原因仍需歸結(jié)于全球經(jīng)濟的不景氣，與此同時，消費習慣、消費模式的變化，導致一些品牌和公司不能適應新的環(huán)境而最終走向滅亡，除此之外，傳統(tǒng)百貨行業(yè)的過剩以及街店式微都加速了這一進程。實際上，電商非但不是傳統(tǒng)零售業(yè)低迷的殺手，它仍須寄生零售業(yè)，一損俱損，大量的電商在2016年陷入寒冬，無法融資，甚至最終破產(chǎn)，而放緩趨勢更是無需多說。

快時尚化

在傳統(tǒng)零售業(yè)如此艱難的2016年，兩年前殺出來的快時尚黑馬KM經(jīng)久不衰，在早期搶灘快時尚男裝領(lǐng)域大有斬獲之后，到如今不僅銷售業(yè)績逆勢上揚，同時能保持雙位數(shù)的月均拓店速度高速擴張。如今不管在線上還是線下做生意的人，在過去的這一年中應該都意識到了一個問題：純粹的人流量并沒有太多用處，要看一個生意好不好，還得看誰能讓消費者停下腳步買點什么、多買幾次，以及，用多種多樣的商品和服務(wù)讓消費者“逛起來”，停留更長時間。KM的崛起證明了并不是零售不好做，只是你的零售不好做。借由這一年輕品牌的絕佳市場表現(xiàn)，快時尚模式的可續(xù)性亦展露無遺，順勢在業(yè)界掀起了一場“快時尚化”狂熱，快時尚化的產(chǎn)業(yè)模式讓市場增加了無數(shù)選擇，KM也成為了新的行業(yè)標桿。

輕奢之殤

曾經(jīng)炙手可熱的輕奢如今被戲謔為：輕奢---穿了就會受到輕視的奢侈品。一語道破輕奢窘境。

去年5月底，在連續(xù)多個季度創(chuàng)下糟糕記錄后，投行Wedbush 發(fā)布研報稱，Michael Kors正在被美國百貨零售商拋棄，由于消費者對該品牌失去興趣，百貨商開始減少該品牌的銷售。介于大眾品牌和傳統(tǒng)奢侈品之間的輕奢品牌可以兩面理解：A面是它比大眾品牌奢侈比傳統(tǒng)奢侈品便宜；但是B面卻是它比大眾品牌貴很多，卻又完全沒有傳統(tǒng)奢侈品的奢侈。以Michael Kors引領(lǐng)的輕奢風在金融危機后曾短暫引起概念，不過伴隨著其顯然衰退，以及競品公司Kate Spade被逼賣盤，包括行業(yè)龍頭Coach此前的衰退，都顯示輕奢行業(yè)頂部極低。

社交媒體營銷

去年6月，法國美容品牌Lancôme 蘭蔻邀請何韻詩站臺，不過香港歌手的過往言行遭遇中國大陸網(wǎng)友不滿，并延伸至對此次活動和品牌及品牌母公司歐萊雅，甚至香港企業(yè)的不滿及抵制。隨后，蘭蔻通過新浪微博和Facebook發(fā)布的聲明，更是先后激怒了大陸和香港的兩地網(wǎng)友，成為一時社交網(wǎng)絡(luò)最熱門的話題，并引發(fā)香港網(wǎng)民走到線下，而蘭蔻被迫全港關(guān)店。

反而在過去的2016年里我們看到像KM這類的創(chuàng)新快消品牌對于社交化的充分理解：服飾不僅是產(chǎn)品，也是著裝文化，通過搭建社群平臺供大家分享穿搭心得、分享街拍照片來傳播個人和品牌，這本身已經(jīng)具備一定的社交屬性。加上KM在自身新媒體的投入，積極擁抱直播等互動方式，讓消費者覺得需求被滿足被回應，就是品牌跨入社交化極為重要的一步。社交媒體營銷的作用已經(jīng)成為零售業(yè)共識，如何利用好在線，特別是社交媒體營銷對于零售品牌來說，顯然是市場部門迫切需要解決和做好的問題。

對戰(zhàn)消費升級

隨著收入增長，中國消費者的消費偏好開始與生活品質(zhì)、情感因素、個性化和設(shè)計感相關(guān)，即“消費升級”。這種消費升級不僅是消費能力的增長，背后代表的是消費者的消費習慣、消費邏輯，以及選擇產(chǎn)品的方式與過去不同。阿里巴巴所代表的線上已經(jīng)到達極限，必須往線下走，但線下的反彈和阻擊會愈演愈烈�，F(xiàn)在是時間加空間的體驗經(jīng)濟，根據(jù)場景，以人的Lifestyle為軸，降維攻擊純粹的貨架式的商品經(jīng)濟。在這一大背景之下，普通品牌玩設(shè)計，設(shè)計品牌玩社交，大眾品牌玩生活方式……成了新的出路，如MJstyle的品牌則希望走“生活方式”路線進行體驗升級打造。

零售4.0

品牌與零售的傳統(tǒng)模式是利益博弈。品牌商通過OTB訂貨會，推銷給零售商，零售商開門納客賣給消費者。這種模式已經(jīng)失效，新的模式要利益協(xié)同，品牌直接觸到消費者，把消費者拉到零售商的門店里面去。零售4.0既不代表全渠道運營，也不是專門強調(diào)品牌價值的重要性，只是要重新去思考：今時今日，消費者需要什么，我有什么新的能力和資源，去怎么樣帶給他們新的滿足。

傳統(tǒng)零售的POS是Point of Sale, 現(xiàn)在的門店的重心要增加服務(wù)，Point Of Service, 這個時候品牌商和零售商的利益被重新定義了。零售4.0來了，不注重對顧客服務(wù)體驗的門店，已經(jīng)被淘汰出局。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

PC互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的風口都已經(jīng)過去了，下一個風口是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，海爾就是一個產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)典型例子。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，把移動終端僅僅當作是一個工具，實現(xiàn)整個產(chǎn)業(yè)全過程的數(shù)字化，依據(jù)數(shù)據(jù)來做所有的經(jīng)營決策。但是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)門檻越來越高，前臺，中臺，后臺，前臺的全渠道營銷，渠道庫存優(yōu)化，總倉，區(qū)域倉，門店倉。中臺價格決策，精準利益分配。與會員互動的產(chǎn)品設(shè)計。后臺供應鏈協(xié)同，制造體系的數(shù)字化聯(lián)動，每一個環(huán)節(jié)都數(shù)字化，從單點平衡最大化，到總體效率效能的最大化。這個剛剛開始，尤其對中國的制造業(yè)而言，思維如果不升級到數(shù)字時代，怎么和掌握現(xiàn)代武器的對手PK？