蘭蔻中國(guó)市場(chǎng)遇最大危機(jī) 在港店鋪全部被迫停業(yè)

分享到： | | | | 2016-6-12 11:14

8日上午，有香港團(tuán)體和消費(fèi)者稱蘭蔻此舉侮辱香港歌手，高叫口號(hào)呼吁市民罷買蘭蔻及歐萊雅集團(tuán)旗下所有產(chǎn)品，又要求法國(guó)歐萊雅集團(tuán)就事件道歉。一行人其后進(jìn)入時(shí)代廣場(chǎng)，抵達(dá)蘭蔻位于連卡佛商場(chǎng)的專柜，貼上抗議信和標(biāo)語(yǔ)擾攘近半小時(shí)后離開。由于示威者人數(shù)眾多造成混亂，令商場(chǎng)內(nèi)其他專柜也難以接待顧客。蘭蔻客戶服務(wù)部表示，香港全線門市及專柜，當(dāng)日暫停營(yíng)業(yè)一天。作為歐萊雅集團(tuán)旗下品牌的碧歐泉和The Body Shop，其位于時(shí)代廣場(chǎng)的分店，也被迫停業(yè)關(guān)閉。

法國(guó)美妝品牌蘭蔻在香港邀請(qǐng)藝人何韻詩(shī)合作事件愈演愈烈。昨日，有香港團(tuán)體和消費(fèi)者稱蘭蔻的行為屈服于金錢，并在一家位于香港繁華地段的蘭蔻零售店外舉行抗議并譴責(zé)該品牌，而其母公司歐萊雅集團(tuán)也被卷入事件，有消費(fèi)者呼吁香港市民共同抵制歐萊雅旗下的所有品牌。

“蘭蔻事件”是關(guān)乎其母公司歐萊雅集團(tuán)的的一個(gè)重要市場(chǎng)，那就是中國(guó)已是其第二大銷售市場(chǎng)，僅次于美國(guó)，歐萊雅集團(tuán)去年在中國(guó)的銷售額同比增加3.2%，不過(guò)該公司指出，香港已是個(gè)“艱難的市場(chǎng)”。歐萊雅集團(tuán)旗下還擁有赫蓮娜、喬治阿瑪尼、碧歐泉、科顏氏、薇姿、美寶蓮、圣羅蘭、植村秀等眾多化妝品及美容產(chǎn)品品牌。

蘭蔻香港全部門店及專柜當(dāng)日被迫暫停營(yíng)業(yè)一天

早前蘭蔻香港邀請(qǐng)的合作歌手何韻詩(shī)是有一個(gè)有爭(zhēng)議的人物，她曾公開支持香港親民主的占領(lǐng)運(yùn)動(dòng)，自宣布活動(dòng)取消以來(lái)，蘭蔻在香港和中國(guó)內(nèi)地的社交媒體上受到強(qiáng)烈指責(zé)，網(wǎng)上已出現(xiàn)了抵制該公司的呼聲。

有分析人士表示，香港與購(gòu)買力旺盛的國(guó)內(nèi)大陸消費(fèi)者之間關(guān)系日趨緊張，早在2012年，有上千抗議者聚集在香港一家Dolce &Gabbana門店，因?yàn)橛腥寺暦Q一間店鋪員工阻止香港居民拍攝門店但卻允許中國(guó)大陸游客和外國(guó)人拍照。在中國(guó)，與明星捆綁的生意已非常棘手，早在2008年，由于美國(guó)明星Sharon Stone在四川地震后發(fā)表有爭(zhēng)議評(píng)論，Dior中國(guó)馬上將所有與Sharon Stone相關(guān)的廣告下架。

截止到目前，巴黎歐萊雅集團(tuán)的發(fā)言人波利娜·瓦爾(Polina Huard)表示，除發(fā)布在社交媒體上的聲明外，公司不再置評(píng)。而蘭蔻的新浪官方微博也已經(jīng)5天沒(méi)有更新，有分析人士指出，現(xiàn)在看來(lái)蘭蔻總部和地區(qū)分支機(jī)構(gòu)之間出現(xiàn)了溝通不暢或者分歧，蘭蔻的糟糕公關(guān)策略已讓品牌陷入市場(chǎng)危機(jī)。

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