HSTYLE韓都衣舍出色的代運營能力

從0到1的品牌個性化

如今韓都動力提供服務(wù)的品類以服飾為主，延伸開來，涵蓋服飾、鞋包和箱帽等等。李城透露，商家合作的選擇標(biāo)準(zhǔn)是以時尚類為主，延伸到較為熱點的食品及化妝品牌。在韓都衣舍代運營的近百個品牌中，從雙11銷售額的增長率上看，表現(xiàn)較為突出的包括意大利復(fù)古女裝品牌Mantova，同去年同期相比達(dá)600%;此外，線下傳統(tǒng)內(nèi)衣品牌健將，相比去年雙11銷售額增長了500%。

在整個韓都動力提供服務(wù)的商家中，除了大部分的國內(nèi)商家之外，還有20%來自日本、韓國、德國等國際商家。今年是韓國品牌CHUU第一年參加雙11，而環(huán)比其本土重大節(jié)假日單日的銷售情況，增長達(dá)到1721%。

國際商家對于商品企劃是長項，但在流行面料的使用、以及對國內(nèi)環(huán)境的熟悉度上往往有其捉襟見肘的地方，包括對于供應(yīng)鏈和互聯(lián)網(wǎng)運營節(jié)奏上也不那么熟悉，“我們在互聯(lián)網(wǎng)市場上可以改善營銷企劃和包括運營節(jié)奏企劃”。據(jù)了解，不同品牌同韓都衣舍的合作深度不同，而一些商家選擇全托管式接入韓都的生態(tài)開放系統(tǒng)。例如TANBOER坦博爾采用全托管服務(wù)方式的方式，除了倉儲之外，運營和客服均由韓都衣舍運營。日本23區(qū)在中國線上品牌全托管，從產(chǎn)品研發(fā)、企劃設(shè)計、運營、客服物流、品牌宣傳等服務(wù)。

排除同類女裝競品之外，韓都衣舍的服務(wù)對象中一大部分是來自國際的女裝品牌，幫其做好中國市場，其中一些也接入了韓都衣舍的供應(yīng)鏈研發(fā)，例如日本恩瓦德旗下品牌rosebullet(玫瑰子彈)。

日本恩瓦德旗下品牌rosebullet(玫瑰子彈)雙11成交額同比增幅119.53%

面對不同品牌的不同要求，韓都將自身品牌的各個業(yè)務(wù)板塊以及基礎(chǔ)服務(wù)部門設(shè)立稱獨立核算的方式，從而使得韓都自身的生態(tài)能夠最大化的對接入韓都生態(tài)的品牌進行開放和賦能。目前韓都衣舍的倉儲已經(jīng)接入包括食品、家居品牌，而下一步將入駐化妝品。

李城強調(diào)，韓都動力的想要打造全案運營服務(wù)商，不止在運營銷售，同時包括品牌塑造、視覺呈現(xiàn)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營節(jié)奏以及供應(yīng)鏈接入和倉儲物流客服等等全鏈路的服務(wù)。

據(jù)了解，相比一些代運營公司1人負(fù)責(zé)10幾個品牌的運營，韓都動力為每一個代運營的品牌單獨配備團隊，通過獨立團隊的運營方式最大化的滿足品牌的個性化需求。

“互聯(lián)網(wǎng)市面上很多代運營公司在做最基礎(chǔ)的推廣，包括淘寶天貓京東的最基礎(chǔ)的推廣工具�！比欢�在李城看來，韓都衣舍的優(yōu)勢在于有不僅擁有自己的主品牌、合資品牌，還包括韓都系統(tǒng)內(nèi)土生土長出的20多個子品牌，對于品牌有著更深刻的理解。

怎樣共享出互聯(lián)網(wǎng)品牌的優(yōu)勢

新零售時代，作為首個登上新三板的互聯(lián)網(wǎng)服飾品牌，韓都衣舍并沒有像大多數(shù)淘品牌一樣選擇增開實體店，而是將自身的生態(tài)系統(tǒng)直接開放，由傳統(tǒng)的線上提袋零售模式轉(zhuǎn)化成“品牌+二級生態(tài)+一級生態(tài)”的商業(yè)模式。

韓都衣舍在雙11期間粉絲收藏數(shù)居于服飾類目第一，超過1164.8萬，比第二名優(yōu)衣庫多了400多萬。如何經(jīng)營好粉絲，在運營上效益最大化可以說是很多品牌尋找韓都衣舍的原因之一。據(jù)李城透露，對于此次雙11期間的營銷，韓都將廣告費占比控制在成本的5~8%之間。他表示，互聯(lián)網(wǎng)運營是無止境，從過去的流量暴增到如今的流量放緩，在不斷變化的互聯(lián)網(wǎng)市場里面，如何專注于不斷提升自身的運營能力，適應(yīng)每個階段的變化是韓都動力追求的。他表示，今年深刻感覺到千人千面對流量效率上有很大幫助�！拔覀兿Ｍ�流量越來越精準(zhǔn)，后期的銷售轉(zhuǎn)化等一系列的服務(wù)和成本有幫助，能夠提高客戶忠誠度。而在雙11及預(yù)熱期間，包括TANBOER坦博爾、Mantova、rosebullet、CHUU、健將等近20個品牌也參加其網(wǎng)紅直播。

意大利手工女靴Mantova今年雙11較去年同期增長143.11%

韓都衣舍還共享出了物流和客服能力，據(jù)了解近期天貓方面公布的客服綜合評分排名中，綜合店鋪客服接待、引導(dǎo)、轉(zhuǎn)化、成交、服務(wù)態(tài)度等15個數(shù)據(jù)指標(biāo)，韓都衣舍以客服指數(shù)93.0排名第一。而物流方面韓都智能是韓都衣舍九大支撐系統(tǒng)的核心，以其驅(qū)動自主開發(fā)的全自動化 OMS 和WMS 系統(tǒng)，能深度把控貨品發(fā)貨節(jié)奏，制定最佳揀貨和包裹傳送路徑，為韓都衣舍儲運系統(tǒng)提速處理速度至1.5萬單/分鐘。據(jù)透露，今年韓都衣舍在3天內(nèi)發(fā)出200萬件貨品，當(dāng)日發(fā)出的第一個包裹提高到了186秒，比去年用時5分鐘提高了近2分鐘。

代運營背后的資本運作

盡管在整個韓都衣舍的GMV中，韓都動力的貢獻主要體現(xiàn)在占比并不高的營收服務(wù)費上，然而其存在的意義確實韓都衣舍未來極大的增量。作為韓都衣舍二級生態(tài)的核心動力部門，韓都動力承載韓都能力輸出的職能，李城表示，接入韓都動力并不僅是接入服務(wù)，“代運營不是終極目標(biāo)，而是通過這個來對品牌進行了解，為后期入股收購提供雙方溝通的一種方式”。

日本女裝品牌23區(qū)雙11期間環(huán)比增長720%

今年10月份，韓都衣舍同韓國內(nèi)衣品牌GOODPEOPLE的合作方式從最開始的代運營到后來成立合資公司。現(xiàn)在包括葵牌、Mantova等品牌均在洽談合資計劃之中。李城透露，在資本上的進度是擇機而行的，而在收購一個品牌前，雙方的合作也有利于摸清品牌的情況。

雙11開始前，趙迎光曾經(jīng)在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)并評論茵曼創(chuàng)始人方建華“未來線上線下全渠道大融合是必然趨勢”的消息，表示不贊同其觀點，并同其展開一場口水仗，在他看來，方建華的設(shè)計背景和自己的互聯(lián)網(wǎng)背景并不相同，而韓都衣舍未來三年的經(jīng)營目標(biāo)會致力于品牌創(chuàng)意、設(shè)計、孵化運營、營銷、智能儲運等等生態(tài)系統(tǒng)的升級迭代。而從今年的雙11可以看出，韓都動力在二級生態(tài)承載著韓都能力輸出的關(guān)鍵角色，給作為賦能型電商的韓都衣舍在互聯(lián)網(wǎng)上的成長提供了空間。