森馬電商轉(zhuǎn)型三部曲 預(yù)計(jì)今年銷售達(dá)17億

9月15日消息，從2012年成立電商公司到目前，森馬電商的發(fā)展歷經(jīng)了3個(gè)年頭，日前，在新網(wǎng)商峰會(huì)上，森馬電商總經(jīng)理邵飛春透露了森馬電商發(fā)展的三個(gè)階段，并預(yù)計(jì)今年全年電商銷售額將達(dá)17億元。

據(jù)悉，森馬電商經(jīng)歷了清庫(kù)存、拓展全渠道以及發(fā)展O2O三個(gè)階段。截止到目前，森馬在線下已擁有超8千家門店。

邵飛春認(rèn)為，全渠道零售商所面臨的線上線下的沖突問(wèn)題并不是左手跟右手互博的關(guān)系。他表示，作為一個(gè)品牌商，所要堅(jiān)持的基本邏輯就是“消費(fèi)者在哪里我們就應(yīng)該服務(wù)到哪里”。

另外，邵飛春介紹稱，做O2O實(shí)質(zhì)上要解決的問(wèn)題是品牌商與消費(fèi)者之間的“一夜情”關(guān)系，“線下最頭痛的就是消費(fèi)者來(lái)了你不知道他是誰(shuí)，他走了你也不知道他是誰(shuí)，哪怕他買了東西你還不知道他是誰(shuí)”。

記者了解到，目前森馬旗下已經(jīng)擁有巴拉巴拉、迷你巴拉、Minette等品牌，在今年的6月份又入股了韓國(guó)的跨境電商ISE。

邵飛春透露稱，森馬計(jì)劃今年在溫州開出第一家兒童shoppingmall。

以下為森馬電商總經(jīng)理邵飛春的演講全文：

大家晚上好！首先非常感謝主辦方給我這個(gè)機(jī)會(huì)跟大家分享，因?yàn)槟翘旖拥街鬓k方電話的時(shí)候我還蠻糾結(jié)的，因?yàn)橹鬓k方說(shuō)讓我來(lái)分享一下傳統(tǒng)企業(yè)在電商上轉(zhuǎn)型的成功之路。我說(shuō)作為我們一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講，在整個(gè)電商上才剛剛開始萬(wàn)里長(zhǎng)征第一步，所以完全談不上真正成功的分享。所以在之前很多會(huì)議邀請(qǐng)我基本上都沒(méi)有來(lái)，今天算是我的第一次站臺(tái)給大家做分享。我想今天更多的不是來(lái)給大家分享我們成功的東西，因?yàn)楹芏鄸|西我們都在嘗試，都還沒(méi)有得到市場(chǎng)的驗(yàn)證，所以更多提出一些問(wèn)題以及我們對(duì)未來(lái)的一些思考給到大家，然后引發(fā)大家的思考，這就夠了。

我今天的分享主要分成三個(gè)部分，首先我會(huì)簡(jiǎn)單介紹一下森馬。第二部分我會(huì)講一下森馬在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)這塊互聯(lián)網(wǎng)化背后的邏輯，也就是原來(lái)我們線下有8千多家門店，所以整個(gè)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化，這背后會(huì)有一些思考的邏輯。第三部分，我會(huì)分享我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)化這塊的一些思考，就是除了原有的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之外，實(shí)際上我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上面做了很多布局，如果大家關(guān)注我們股票的話，會(huì)看到我們公告里會(huì)看到我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上并購(gòu)的動(dòng)作。這些是我們未來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)布局上做的動(dòng)作。

首先介紹一下森馬。森馬大部分人都比較熟悉，因?yàn)楹芏嗄贻p人都穿過(guò)森馬，2011年在深圳中小板我們是一個(gè)上市公司。我們旗下有很多品牌，除了森馬我們還有一個(gè)品牌就是巴拉巴拉，但很多人以前不知道巴拉巴拉是我們旗下的品牌，巴拉巴拉是我們旗下的一個(gè)童裝品牌。我們下面還有很多品牌，像Minette、迷你巴拉，還有剛上線的哥來(lái)買、夢(mèng)多多等等，還有巴帝巴帝，它是一個(gè)純線上品牌。

森馬電商成立時(shí)間比較晚，在2012年的4月份，在杭州成立了電商公司，因?yàn)槲覀児煞莨�司在上海，集團(tuán)公司在溫州，所以這是我們第三個(gè)總部園區(qū)，也就是電商園區(qū)，2012年算是比較晚的，因?yàn)槲覀円恍┩�行�?8年就開始。這幾年發(fā)展還算是比較快，預(yù)計(jì)今年全年電商的線上業(yè)務(wù)銷售能到17個(gè)億的規(guī)模。

第二部分，也就是森馬在線下業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化的一些思考。我這里用了一個(gè)階段，實(shí)際上我們?cè)陔娚贪l(fā)展過(guò)程里面我們有幾個(gè)階段，我相信大家都是比較熟悉的。

第一個(gè)階段，其實(shí)就是我們的消化庫(kù)存階段，相信我不用多介紹大家就清楚，就是線上是一個(gè)很好的消化庫(kù)存的渠道。

這里我要著重講一點(diǎn)，對(duì)于很多傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講，很多企業(yè)說(shuō)庫(kù)存在原有店鋪里也可以消化，還有很多企業(yè)說(shuō)我原來(lái)會(huì)開設(shè)很多工廠店，大家做過(guò)門店的都知道，在門店進(jìn)行庫(kù)存消化的時(shí)候存在最大的矛盾就是庫(kù)存跟新貨沖突的問(wèn)題，如果你天天在門口擺一個(gè)攤子說(shuō)三折甩賣或者四折甩賣，對(duì)你形象影響很大的。

所以有了電商銷售之后，對(duì)線下形象有了大大的提升，因?yàn)槲覀兪亲龅募用�，現(xiàn)在有了線上之后，線下就可以輕裝上陣了，就沒(méi)有庫(kù)存的壓力，這一點(diǎn)對(duì)線下意義非常大。

第二個(gè)階段，就是我們講的全渠道的階段。我相信所有的傳統(tǒng)企業(yè)在做互聯(lián)網(wǎng)，在做電商的時(shí)候都會(huì)面臨一個(gè)問(wèn)題，就是線上線下沖突的問(wèn)題。

所以那天主辦方特意說(shuō)讓我說(shuō)一下線上線下沖突怎么處理的問(wèn)題，其實(shí)在進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)第一天就想的很清楚了，實(shí)際上線上跟線下的沖突，它不是一個(gè)單純意義上對(duì)立的矛盾關(guān)系，我說(shuō)如果今天我們不開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，這些消費(fèi)者會(huì)不會(huì)跑到線下去了？不會(huì)跑到線下去，會(huì)跑到我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去，所以今天線上線下的沖突不是左手跟右手互博的關(guān)系，今天千萬(wàn)不要再棋盤角落里面為一個(gè)五子棋殺的頭破血流，這個(gè)時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)線上線下不存在原來(lái)我們講的矛盾。因?yàn)樽鳛橐粋�(gè)品牌，消費(fèi)者在哪里我們就應(yīng)該服務(wù)到哪里，這是一個(gè)最基本的邏輯。

如果今天的消費(fèi)者90后、00后都到網(wǎng)上去了，你還在原有的地盤，這肯定不是一個(gè)正常的邏輯。所以在全渠道邏輯里面，我們是秉承一個(gè)最簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)邏輯，就是消費(fèi)者在那里我們就跑到那里去，消費(fèi)者有什么樣的需求，我們就用目前互聯(lián)網(wǎng)所能達(dá)到最好的手段去服務(wù)就夠了。所以今天消費(fèi)者到底到店鋪里去買，逛街逛著就買了，這很好，或者在家里坐在電腦前，逛著逛著就買了，這都很好。

我們作為品牌商，就是想盡辦法去服務(wù)好我們的消費(fèi)者，這是我們?cè)谌�渠道里面做的事情。目前�?lái)講，在線上跟線下可以很自豪地講，在中國(guó)大陸基本上你能夠想到的購(gòu)物的地方，不管是線上還是線下，因?yàn)槲覀冇?千多家門店，基本上覆蓋了縣級(jí)城市，所以基本上都能夠很方便的買到森馬旗下所有品牌的產(chǎn)品。

第三個(gè)階段，是關(guān)于O2O，O2O是現(xiàn)在講的一個(gè)很爛的詞了，有O2O、OTO，不管叫什么都在這里了，我們單純糾結(jié)這個(gè)概念沒(méi)有意義，O2O已經(jīng)變成了一個(gè)哲學(xué)問(wèn)題，這個(gè)哲學(xué)問(wèn)題只有交給馬總（馬云）、王總（王健林）這樣的大佬們?nèi)ニ伎肌?/p>

作為我們企業(yè)來(lái)講只要想一個(gè)問(wèn)題，就是線上線下一盤棋里面怎么服務(wù)好消費(fèi)者。給大家舉一個(gè)例子，現(xiàn)在大家做了很多O2O嘗試，包括我們的同行在門店里加入咖啡吧或者互動(dòng)體驗(yàn)，這些都是很好的一些嘗試，但不管怎么樣O2O要解決的就是讓消費(fèi)者很便利�，F(xiàn)在很多人到店鋪里逛街，很多人不帶現(xiàn)金，像我基本上常年不帶現(xiàn)金在身上，我口袋里不愿意放東西，要帶就是三個(gè)東西，手機(jī)、卡包和一包煙。這時(shí)候O2O要解決的一個(gè)最基本的問(wèn)題就是支付問(wèn)題，我到門店里去干嗎要帶現(xiàn)金呢？包括現(xiàn)在在小店里買一點(diǎn)水果都可以手機(jī)支付了。

所以我們講O2O，講了那么多高大上的東西，我們門店里都不能支付，談這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有意義，所以首先要解決支付的問(wèn)題。

大家表面看只是解決支付的問(wèn)題，但背后還有一個(gè)非常重要的邏輯，線下最頭痛的就是消費(fèi)者來(lái)了你不知道他是誰(shuí)，他走了你也不知道他是誰(shuí)，哪怕他買了東西你還不知道他是誰(shuí)，這是線下店鋪?zhàn)钔纯嗟膯?wèn)題。這時(shí)候，如果通過(guò)消費(fèi)者線上支付寶或者微信的支付，所有問(wèn)題都解決掉了，你跟消費(fèi)者之間就不再只是“一夜情”的關(guān)系，他留了電話號(hào)碼、家庭住址，你下次還可以找他，這就是背后邏輯里希望做到的。